CAMBIO, DEVOLUCIONES, PAGOS Y ENVIOS

Procedimiento para tramitar una devolución o cambio.

Para poder tramitar una devolución o cambio, siga los siguientes pasos. Si tiene alguna duda póngase en contacto con el departamento de Postventa.

1) Dejar constancia de la incidencia a través del correo electrónico microlediberica@gmail.com Tenga en cuenta que deberá describir la causa del trámite y aportar todo aquello que considere oportuno para demostrar la incidencia. (Esto facilita y acelera en gran medida el proceso de resolución de su devolución o cambio).

2) Verificación de su devolución o cambio: una vez todo es correcto, se efectuará la gestión correspondiente o se tramitará la orden de devolución o cambio. Si fuese necesario nos pondremos en contacto con usted por teléfono. Se acepta la devolución de nuestros productos siempre y cuando el producto se encuentre en buen estado, (la mercancía debe de ser enviada en su empaque original y con todos sus accesorios. Debe de presentarse en perfecto estado, sin estar des precintada, sucia, manchada, con olores, maltratada o con daños provocados. De lo contrario se rechazará la devolución o cambio).

3) Preparación del producto: Una vez la devolución o cambio es admitida para que no haya riesgo de daños en el transporte es muy importante que valore el embalaje de los productos porque si se dañan en el viaje, no podremos aceptar las devoluciones o cambios. Así mismo le recomendamos que embale los productos del mejor modo posible.

4) Una vez efectuada y recibido el paquete en nuestras instalaciones, nuestro servicio técnico realizara los test, reparaciones, cambios u otras operaciones necesarias para la resolución de su incidencia en el menor plazo posible.

5) Una vez finalizada la resolución de la devolución o cambio (incluidas reparaciones, cambios, etc.), el servicio técnico notificará al cliente este estado a través de un mail. En los casos en que sea necesario se aportará un fichero PDF con el informe técnico.  El envío de productos asociados a una devolución se realizará por el mismo método de entrega habitual y de forma individual salvo aquellos casos en los que se pueda coordinar en envío conjunto con un pedido del cliente.

Recuerde que puede informarse del estado de sus devoluciones o cambios únicamente a través del correo microlediberica@gmail.com o en el teléfono +34 638 436 926.

 

Condiciones de Pago y Envío

Advertencia para el envío en el extranjero:

En los pedidos internacionales pueden producirse impuestos, tasas o aranceles que no están incluidos en el precio total.

 

Países a los que se envía:

Gastos de envío estándar (estos pueden variar sin previo aviso)

España: 9,99 €

Portugal: 12,00 €

Otros: Consultar

 

Métodos de pago: 

• Tarjeta de crédito

Pague cómodo y seguro con tarjeta de crédito.

• Paypal (tarjeta de crédito, cargo en cuenta transferencia, entre otros)

Al seleccionar esta forma de pago, se re direccionará a PayPal en el siguiente paso. Cuando se hayan completado los datos requeridos, se volverá automáticamente a esta tienda para finalizar el pedido.

• Por transferencia bancaria

Para mayor rapidez de gestión del pedido, envié el justificante de transferencia a:   microlediberica@gmail.com

• Al recoger

Pague al retirar el pedido en tienda.

• Contra reembolso

Atención: al pagar contra reembolso se producen unos gastos adicionales de 2.50 % en el momento de la entrega, impuestas por la agencia de transporte.

                                                                                                                                                                                                           © brand: MICROLED

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